《企業家》封面人物 | 江端預：大愛開啟千金“方程”
導讀：江端預智慧、溫和、謙遜、利他，賦能團隊并保持充分信任、尊重與贊美，留下了千金印記。
文章來源：企業家雜志
編者按：作為一家先天不足的市屬國有企業，在藥品制造業連續三年下滑、婦科中成藥連續五年下降的情況下，為何千金藥業還能生機勃勃、逆勢上揚、持續穩健增長？在激烈的市場競爭壓力下，為何員工還具有這么高的幸福感呢？近日，國家級期刊《企業家》雜志欄目主編姚詠梅親赴株洲千金藥業集團，深入企業密集走訪了集團中高層、子公司負責人、一線員工等近30人，并與千金集團黨委書記、董事長江端預面對面訪談，以“江端預：大愛開啟千金方程”為題在《企業家》雜志發表了封面人物采訪專文，從多維度對江端預進行了素描，江端預先生由此成為《企業家》雜志湖南省第一位封面人物。現將此文全文轉載，以饗讀者。如果你想看看不一樣的企業，建議可以去湖南株洲千金藥業集團（以下簡稱千金），因為這里最流行的金句是“快樂工作、甜蜜生活”；最醒目的標語是“千金，我們的家園，我們的舞臺”；最美妙的體驗是“千金有我，我有千金”；最有影響的名片是“企業文化”；最有魅力的創新是“千金經營法式”……
如果你想了解一下不一樣的企業領導，你可以到千金看看，或許會受到“司機”“大廚”“朋友”“導師”的特別照顧，因為有可能他是千金的董事長江端預。
老江金句：有愛心，心中就有蓮花；有善意，職場就有春色。
走進千金，可以看到一張張洋溢著幸福的笑臉，一個個靈動的身影，空氣中散發著甜蜜的氣息。在千金，員工每年都會收到一份“甜蜜指數”問卷。2022年年初的問卷調查顯示：99.28%的員工“認同企業”，97.83%的員工“有幸福感和歸屬感”，97.99%的員工“有成就感”……在競爭如此激烈的現代社會，千金人是從哪里獲得的甜蜜和熱情？員工們說：“因為我們有老江！”誰是老江？董事長江端預。員工們說，我們喜歡叫他“老江”或“江老師”，他是我們的良師益友，是我們的主心骨。但這也太親民了吧？還能有領導力嗎？江端預說：“企業領導人要得到員工的敬畏并不難，難就難在獲得員工的愛戴。”員工是千金健康發展的重要資產，是與企業不可分割的利益共同體，如果員工對工作充滿熱情，用快樂的心情投入工作，可以大大增強工作的效果。所以，擁有快樂幸福的員工是企業健康發展的前提，他們可以讓企業充滿活力，而有活力的企業，員工就有舞臺，有充分施展的機會。具體是怎么做的呢？江端預說，把員工當作第一客戶來關心。凡是涉及員工利益的事情，千金一定認真對待，確保員工有地位、有價值、有話語權。開展職業培訓，幫助員工成長、成才。員工的事無小事，與員工一起慶賀節日是被江端預放在心上的事，每年都會組織演出，并與員工一起編導；改造舊宿舍、增設咖啡廳等，不斷解決、改善員工工作與生活條件，建立專供員工食堂的綠色無公害蔬菜基地，員工花3元錢就能吃到四菜一湯的午餐和水果；出資50萬元建設洗車場，職工洗車只需要打個電話把車鑰匙交給物業即可；在每個班組的休息室安裝空調，配備防暑降溫藥品……
千金還會舉辦各種活動，豐富員工生活，不僅有關于企業經營管理的講座，還有關于時間管理、插花、婆媳關系處理等貼近生活的內容，為員工搭建各種展示才能的舞臺，全員參與企業文化體系的重建、文化推廣、分享文化成果。比如，“六一”前后舉辦“寶貝去哪兒”活動；每年自編自導自演的春節晚會；在新冠肺炎疫情導致的靜默期連線各銷區，用曲藝專場晚會帶去公司對員工的問候與鼓勵；近日就舉辦了“記錄快樂，定格甜蜜”攝影大賽、“人間至味看千金”的員工廚藝大賽……
為什么如此重視員工？江端預說：“記得剛上任不久就有個老員工找我，述說企業機制的不完善和養家糊口的不易，還拿出多年沒有變化的工資條。我感謝員工對我的信任，但其微薄收入與當時高管年薪的鮮明對比也刺痛了我。我當時不能給他承諾，但過后就召集相關人員討論薪酬計劃，要讓員工活得有尊嚴，更要讓員工共享企業改革的成果。”而后養成了把每個員工放在心里，有問題時首先考慮員工當下最需要什么的習慣。采訪中集團工會主席焦急地過來說，母親病危，需要回家。江端預詢問其母親病情后說：“不用擔心工作的事，你馬上回去，但你回家有兩個小時的車程，你現在的情緒不適合開車，讓公司的司機送你。”隨即通知辦公室做出妥善安排。內向的千金文化廣場總經理李廣說：“在千金20多年，我是被批評最多也是最受關心的一個。最讓我記憶猶新的是2013年因為身體原因做了手術，術后回家休養。江老師特意來看望、安慰并安排好對我的看護。后來才知道，那時他自己已患重病，即將手術。我至今都不能忘記他爬上九樓到我家時滿頭虛汗、氣喘吁吁的樣子。”證券部總經理、董辦主任趙海燕則說：“江老師善于把復雜的事簡單化，并且知識面廣，琴棋書畫、烹飪廚藝、人生哲理，跟他溝通如沐春風，不僅拓寬了我們的視野，還是職業生涯的領路人，更是人生的導師。”江端預在千金已有13年，通過平時的點點滴滴，讓員工感受到人生不只有工作，還要有品質生活。他的那份大愛讓員工對他充滿了信任與尊重，也讓千金多了一些家的溫馨。
老江金句：千金的文化不是老板文化，而是員工文化，不搞個人崇拜，也不煮“心靈雞湯”。
千金的企業文化，是全員的文化。員工既是企業文化的踐行者，也是企業文化的弘揚使者，更是企業文化的設計主體，同獲發展紅利、同享文化成果。風清氣正的職場生態。風清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成。千金倡導“唯真不唯上、唯理不唯情”的職場生態，營造寬松的人企氛圍。適應人性，制定合理的規章，不搞“一言堂”。千金充分調動廣大員工工作積極性、創造性，以喚醒員工主人翁意識，提高員工素質能力。通過開設“直言不諱”專欄方式，鼓勵員工廣開言路，公司逐漸形成在經營、管理和員工利益等重大問題上允許員工大膽說話、有不同聲音的氛圍。特別是推行“千金經營法式”后，拉關系走后門的通道再也行不通了，大家都是憑業績獲得薪酬，憑本事爭得職位，員工的積極性大大提高。醫療營銷部總經理詹瓊說：“千金‘唯真不唯上、唯理不唯情’的職場生態改變了原來拉關系走后門的現象。現在每個人的職責清晰、工作流程清晰，使所有事變得簡單了，所有人只要專心做事就行了。”和諧友愛的人際關系。增強員工的幸福感，是千金的終極目標之一，把“快樂工作，甜蜜生活”作為千金人的座右銘。在千金，沒有高高在上的“家長”，只有相親相助的兄弟姐妹：領導與員工在同一個食堂就餐，從不開小灶；員工與領導常常乘坐同一趟廠車上下班；在千金同事之間可以直呼其名，員工有意見和建議可以直接到領導辦公室提出。江端預說：“我的辦公室門是敞開的，員工有什么問題或困難可以隨時來找我，可以是工作中的困惑，可以是生活中的快樂。其實很多事我也解決不了，都是員工自己解決的，我更多的是幫助他們分析問題的原因是什么？要解決問題的關鍵點在哪里？”與江端預一起走進食堂，就餐時大家聊起：老江的廚藝不錯，尤其剁辣椒，做得講究還鮮香美味；水煮河鮮看似簡單卻別有滋味，我們都嘗過……千金研究院常務副院長左之文說：“老江在千金10多年，管理中遇見過不少困難，但他把快樂幸福帶給了我們，把不易與委屈留給了自己。老江認真做事、風趣做人的風格也影響了我們。我在千金30多年，以前只管埋頭做自己的研究，如今也學會了與其他部門溝通聯絡，變被動為主動。文化的軟實力勝于硬實力，千金用文化抓住人心。”千金充滿著大家庭的溫馨，洋溢著幸福。領導放下架子卻贏得了尊重，員工得到關注，培養了陽光積極的心態，簡單、輕松的人際關系拉近了人與人的距離，增強了企業凝聚力。把資源投到收益最大的地方。江端預認為，員工是企業最大的財富，凡是涉及員工利益的事情，均由職工代表大會討論通過，把員工的薪酬增長作為重要指標列入企業年度經營計劃。導入的“千金經營法式”賦予員工自主決策的權利；通過資源優化配置使企業的結構更加合理化；建立的科學的考核機制讓每個員工憑業績取酬；公開公平公正的競爭機制，給每個優秀員工機會；設置企業內部上下游共綁機制、團隊整體捆綁機制，讓相關人員都受益，形成相互促進共同成長的良好氛圍。“員工是企業的主人翁。如何讓員工具有主人翁意識呢？我們找到了一種方式，那就是發行虛擬股票。這樣就給員工編織了一個‘同心結’，從而實現共同致富。”江端預說。所謂“虛擬股權”是千金推進國企改革的最新舉措：持有者雖然沒有法定意義上的所有權、表決權、轉讓權和繼承權，但擁有團隊的模擬利潤分紅權，每年年底可以按效益獲得相應的利潤分紅。但江端預屬于市管干部，按相關規定無法參加股權激勵計劃。為什么要推行與自己利益無關的制度？江端預認為，員工才是企業利潤的創造者，是企業發展的承載者，理應享受企業發展的成果。用股權的方式激勵員工“為自己做業務，比為公司做業務會更用心、會更投入”。只考慮自己利益的領導人，永遠得不到員工的尊重。大力倡導“誠信負責，行善愛人”的價值取向。千金以“指引”為主要內容、以教育為主要方式、以熏陶為主要手段、以宣傳為主要途徑，強調針對性和操作性，把價值觀分解并落實到企業文化的體系設計與建構當中，引導全體員工積極踐行并融入企業發展的各個方面，使之大眾化、時代化。通過視聽沖擊，加深員工對公司認識的形象感。增補了倡導中和、認真、進取、瀟灑的心態指引系統；倡導友愛、熱愛公司、感恩、惜情的情感指引系統；倡導辯證思維、系統思維、市場思維、衍生思維的思維指引系統；倡導文明、守規、正直、助人的道義指引系統，使體系更完善。以員工喜聞樂見的形式，每個季度推出一項新活動，不僅充實了員工生活，也讓員工受到熏陶。以細雨潤物的功夫、水滴石穿的恒心，使企業文化真正發揮支撐作用。踐行“快樂工作，甜蜜生活”的理念，注重宣貫，強調學習，用愿景感召員工，通過展廳展示、講座、考試、競賽、獎懲等方式大力推廣，使員工內化于心、外化于行，養成習慣。千金為什么要花這么大的心思在企業文化上？江端預說，企業是追求利潤的組織，但文化是支撐千金健康發展的基本競爭力。在這條改革路上，千金始終用企業文化去溫暖人心、激勵人心，因此，即使改革強度大，也從未激化矛盾。或許，這就是企業文化這根無形的“指揮棒”帶來的向心力和凝聚力。
老江金句：董事長最好不要成為專家，而是要成為名師——傳道授業、勵志解惑。
與2015年相比，2021年千金銷售規模增長了13億元，增長率為54%；利潤總額增長了3.23億元，增長率為293%，遠高于規模增長率，并且車間、銷區員工人均薪酬增長率超過100%。是什么讓千金近6年擁有了如此高的增長率？江端預以及員工們都說，這是“千金經營法式”的功勞。“千金經營法式”的緣起。“千金經營法式”是江端預帶領管理團隊為順應時代的發展而特別總結提煉出來的經營模式。通過創建經營形制，在公司內部建立市場體系、用市場約束代替管理手段，堅持利潤導向、促進資源的合理配置和流動，實現銷區及銷區人員的責權匹配、利益分享，保障公司營銷的良性發展。從2010年開始醞釀、2016年在千金母公司試行，“千金經營法式”如同一個神奇的方程式，蘊含了一個“利潤導向”的經營密碼，將千金帶入一個新的發展境界。江端預2010年從銀行系統“轉行”到千金。當時的千金已上市7年，有家喻戶曉的產品，員工過得還挺舒服。然而，江端預發現當時的千金存在盲目追求規模、不計成本投入、經營效率低下、人員離職頻繁等問題。“這些問題讓公司遭遇發展瓶頸，業績增長乏力。追求利潤是企業天然的本能，我們不能舍本逐末。”江端預認為：“企業之路，只有序章，不論過往，前面沒有邊，回頭不是岸。經營企業既非唾手可得，也非高不可攀。雖無捷徑可走，但一定有法可循。”于是，決定探索一種適合千金發展的經營方式。“千金經營法式”的推行。理論并不等于實踐，強有效的執行力和文化認同是戰略落地的基本。“千金經營法式”是一個顛覆原有方式、習慣、思維的法式。巴菲特曾經說過，習慣的枷鎖，開始的時候輕得難以察覺，到后來卻重得無法擺脫。因為，不管是好習慣還是壞習慣，在不經意間就養成了。但改變一個習慣需要刻意練習，這個階段是最痛苦的。更何況“千金經營法式”對所有人來說都是新的，還沒有找到有效的方法、還沒有看到價值所在……千金文化廣場總經理李廣說：“我是第一批接觸到‘千金經營法式’的人，剛開始并不完全領會到‘千金經營法式’的精髓，在往下推行的時候偷偷進行了‘修訂’，還很得意自己的發揮。被江老師知道后狠狠批評了一頓，然后給我仔細分析了體系的整體性、各部門間的關聯性、每個人在其間的位置與作用，我才明白‘千金經營法式’的真正用意并努力去領悟與踐行。”監事會主席曹道忠說：“‘千金經營法式’賦予每個人權利，通過班子的調配、運營的監督、文化與經營的結合、時間節點的把控，不僅使每個環節相互牽制、相互監督，還激發了每個人的積極性，千金人由原來等著領導安排工作到大家自己想辦法創造機會，尋找解決辦法。”政策事務部總經理曾艷紅說：“一開始我們也不理解‘千金經營法式’，規模情結嚴重，都不舍得放下已有的‘勝利果實’，當時有兩位省區總經理因為特別排斥，還被撤離了崗位。一直以來江老師都是站在員工利益、企業發展的角度上做決策，因此，我選擇了相信，做他的左膀右臂，推動‘千金經營法式’的落地。隨著推廣運用，逐步呈現出了價值，讓我們看到了‘千金經營法式’的神奇與魅力。”改變一個習慣見效慢且不容易出成績，還會動相關利益方的“奶酪”，為什么江端預一改平時的處事風格，變得如此雷厲風行，堅持快速推行呢？江端預說：“2013年的時候我與夫人同時查出癌癥，當時‘千金經營法式’還未起步，但我覺得自己的時間不多了，鐵了心就想把改革進行下去，算是自己留給千金最后的一點痕跡吧。因為我相信‘千金經營法式’一定會帶領千金進入全新的發展階段。”術后的江端預身體很弱，很長一段時間他只能斜躺在椅子上，但他仍堅持工作，爭分奪秒地完善、推進“千金經營法式”。看到現在的成果，江端預開心地說：“8年過去了，終于看到不惜一切代價推行的‘千金經營法式’，從員工們迷茫、排斥到真心的認同，并且彰顯出魅力，慶幸的是我和夫人現在還活著。” “千金經營法式”是千金人適應時代發展的一次變革，傾注了江端預全部的心血。他認為之所以堅持推行并能夠成功，在于哲學思維是系統思維，企業創新嘗試半途而廢，多半是缺乏系統思考和整套方案。社會在變、環境在變、人在變、需求也在變，企業面臨“永遠不變的是變”。希望通過“千金經營法式”使每個千金人能“以變應變”，激發員工熱情、培養組織活力、實現員工與企業利益共享，達到企業利潤最大化，讓千金在市場競爭中立于不敗之地，讓7000多名千金員工越過越好。“千金經營法式”的魅力。正是江端預那份對創新的自信與企業家特有的韌性，“千金經營法式”在實踐中不斷完善，實踐表明這對于增加活力、強化動力、添加壓力、造福員工、鍛煉隊伍都發揮了明顯作用，激發了千金內部組織和個體的活力，實現了企業利潤的最大化。“千金經營法式”使店員變“老板”、坐賈變行商；全員“創業”之下，工資水漲船高；打破“大鍋飯”，變規模導向為利潤導向，全公司以利潤論英雄；“優秀店長”“優秀門店”競相涌現。很多門店的員工主動提出延遲下班時間至晚上10點，因為晚上散步的人多，還有生意可做。千金大藥房總經理羅凱說：“‘千金經營法式’把決策權還給了一線員工，從原來一個店標配5～6人，到店長負責合理匹配，并且店長擁有優先連任權、薪酬分配權、自主經營權、商品請貨權、用人權、知情權，員工的積極性大大提高。‘千金經營法式’顛覆了我們原來的思維，通過管理的變革調動了員工的積極性。施行‘千金經營法式’以來，藥房的利潤從2016年的2030萬元至2021年已經達到了6300萬元；門店從400多家發展為1500多家……”藥店營銷部總經理李劍說，“‘千金經營法式’是一個系統機制，猶如動車一環扣一環。比如，藥店營銷部23個銷區有29位總經理、62位分區經理、457位銷售代表，需要相互負責，相互補臺，使每個環節達到最優化。”河東制劑車間主任王振勇認為：“生活就是改變。‘千金經營法式’不僅改變了我們的工作習慣和思維方式，也改變了我們的生活習慣，成為我們展示才能的舞臺，讓我們改掉壞習慣，養成好習慣。”藥店營銷部湖南銷區地區經理周祥則自豪地說：“任正非在2022年8月提出了‘公司的經營方針要從追求規模轉向追求利潤和現金流’，這種思維理念與江老師的‘千金經營法式’是一脈相承的，并且江老師早于華為提出。”千金為什么能先知先覺，很早就想到放棄對規模的追求？江端預說：“因為見多了由于‘規模情結’‘速度崇拜’‘多元沖動’導致企業衰敗的案例，為了讓千金堅持‘走得快不如走得穩，活得風光不如活得持久’的發展理念，在不斷的變革與實踐思考中發現保持利潤的持續增長才能推動企業高質量發展。”念不至，事不成。稻盛和夫認為:“內心不渴望的東西，不可能靠近自己，強烈的信念至關重要。你要堅信你所做的一切一定會成功，并在長期的實踐中強化這種信念，直至它成為你生命的一部分。”這也正是江端預不遺余力地推廣“千金經營法式”的寫照。這份執著、信念支撐了他，也成就了千金。
“千金經營法式”的期待。江端預對“千金經營法式”的發展前景表示樂觀：“我們總部的生產和銷售系統以及下屬的千金大藥房、千金衛生用品公司等的實踐表明，‘千金經營法式’在員工激勵、資源配置、增強活力、自我約束等方面發揮了顯著作用，大大增強了盈利能力，是解決過去許多問題的通用鑰匙。我們深入下去認真地摸清了成本結構，公平地設定產品結算價格，科學地制定提成率，拿出了一整套可行、合理、有效的實施規則。現在，株洲市的多家國企和民企到我們這里來學習取經，我也經常外出為企業家們講解‘千金經營法式’內涵及如何與他們的具體情況相結合。”總經理蹇順說：“‘千金經營法式’讓我們抓住了當前營銷工作的重點和關鍵，也找到了當前營銷工作最有效的辦法，更是打開了未來發展的空間。”“千金經營法式”不僅提升了經營質量，還培養了經營型人才，相信千金能走得更高、更遠，成為時代的企業。江端預智慧、溫和、謙遜、利他，賦能團隊并保持充分信任、尊重與贊美，留下了千金印記。千金是福，福惠千金。筆者寫下一副對聯贈予千金和江端預：“千秋國藥端心正，金色偉業預騰飛”。相信員工將更愛老江，幸福千金在“兩愛”文化、“千金經營法式”的護航下，定將走得更穩更遠！